Giltiga per 2007-07-01
Se även: Villkor för garantier och returer
Dessa villkor gäller för produkter och tjänster som köps av Benzler Data AB om inte annat skriftligen överenskommits mellan Benzler och Köpare. IT-Företagens Allmänna leveransvillkor 91, version 2004, (AL91) respektive Allmänna bestämmelser IT-Tjänster är tillämpliga på parternas avtal, dock med nedan angivna tillägg och ändringar. IT-Företagens avtal kan beställas från Benzler eller från Svenska IT-företagens Organisation, www.itföretagen.se.
Köp sker vid beställning per telefon, FAX, E-post, skriftligen eller via Benzlers E-handelsplats Benzler Direkt. Orderbekräftelse skickas till av Köparen angiven e-postadress om sådan är angiven.
Benzlers priser är angivna i svenska kronor exkl. mervärdesskatt och frakt. Benzler Direkt uppdaterar priserna regelbundet och förbehåller sig därför rätt till prisändring utan föregående avisering. Köparen godkänner priset genom att elektroniskt skicka beställningen i Benzler Direkt. Vid telefon, FAX, E-post eller skriftlig beställning gäller pris enligt orderbekräftelse. Om eventuell justering av priset sker underrättas Köparen innan leverans och ges därvid möjlighet att återkalla sin beställning.
Prissättning sker enligt offert baserat på kompetensprofil, volym, tillgång mm. Minimidebitering är 1 timma. Vid arbete utanför konsultens stationeringsort debiteras 2 000 kr/dag för hotell och traktamentskostnader. Resekostnader per mil debiteras med 45 kr/mil. För övriga resekostnader debiteras faktiska kostnader.
Priser i offerter är giltiga enligt offertens villkor.
Möjlighet till kredit och inloggning till Benzler Direkt lämnas först efter genomförd kreditupplysning och godkännande av Benzler. Betalningstiden är generellt 15 dagar från fakturadatum (leveransdatum). Stat, kommun och landsting samt större börsnoterade företag erhåller som regel 30 dagar. För konsulttjänster har Benzler rätt att mot specifikation över utfört arbete och nedlagda kostnader fakturera varannan vecka. Vid betalningsdröjsmål debiteras dröjsmålsränta enligt gällande svensk räntelagstiftning. Betalning med företagscheck accepteras inte.
Om produkten skall finansieras via finansbolag skall detta anges i beställningen. Kopia av finansieringsavtalet mellan Köparen och finansbolaget måste omgående faxas till Benzler 031-94 47 01 eftersom inga varor kommer att levereras innan detta dokument har erhållits. Benzler fakturerar finansbolaget enligt de betalningsvillkor som gäller mellan Köparen och Benzler. Det åligger Köparen att med finansbolaget reglera eventuella räntekostnader eller övriga kostnader som kan uppstå i samband med avvikelser mellan villkoren i finansieringsavtalet och villkoren i detta avtal. Köparen rekommenderas att omgående leveransgodkänna levererade produkter till finansbolaget för att undvika denna typ av extrakostnader. Har Köparen behörighet att beställa med fakturering till fler bolag eller till finansinstitut och önskar fakturera om till annan betalare så kan detta arrangeras. I detta fall äger Benzler rätt att debitera Köparen för arbetskostnaden samt eventuell ränteförlust.
En produkt förblir Benzlers egendom till dess den är till fullo betald. Köparen äger inte rätt att utan skriftligt medgivande från Benzler vidta ändringar i produkten, ej heller överlåta eller upplåta nyttjanderätt till produkt som omfattas av detta äganderättsförbehåll.
Beställningar av lagerförda produkter som inkommit till Benzler innan kl.15:00 levereras normalt inom 1-3 dagar. Beakta att angiven lagerstatus i Benzler Direkt gäller för förgående natt. För ej lagerförda artiklar är Benzler helt beroende av leveranstid från distributör/tillverkare varför inga leveranstider kan garanteras. Benzler vidareförmedlar enbart den preliminära leveranstidsinformation som erhålls från dessa.
Produkter levereras fritt Benzlers, eller av Benzler utvald distributörs, lager. För Köparens räkning arrangerar Benzler transport. Fraktkostnad som då tillkommer per kolli för leveranser inom Sverige är för närvarande: 0-10kg: 150 kr, 10-35kg: 270kr, 35-50kg: 380kr. Över 50kg kräver palltransport á 750kr. Önskar Köparen annat transportsätt, t.ex. flyg eller bud, debiteras kunden även merkostnader för sådan transport. Mervärdesskatt tillkommer. Dessa leveransvillkor gäller även i de fall Benzler skall installera produkten.
Skadad försändelse skall omedelbart anmälas till Transportören (Om Posten - ring 020-34 03 40). Köparen är ansvarig för att mottaget gods kontrolleras senast ankomstdagen. Överenskommelse om hur skadan skall regleras träffas mellan Köparen och Transportören.
Om inte korrekt produkt blivit levererad i enlighet med beställningen så sker utbyte till rätt produkt på Benzlers bekostnad. Begäran om returnummer skall inom 3 dagar göras av Köparen på www.benzlerdirekt.se via länken Kundtjänst - Returbegäran online.
Såvitt avser ansvar för fel i produkt gäller de särskilda villkor som bifogas avtalshandlingar eller, där så ej är fallet, finns förpackade tillsammans med produkten, istället för vad som anges i LKD AL91 punkterna 11.1, 13.1 - 13.7 och 13.9 - 13.10.
Om produkten inte fungerar vid leverans (DeadOnArrival - DOA).
Köparen skall först kontakta tillverkarens support för att säkerställa att produkten är behäftad med fel.
I de fall tillverkaren inte hanterar denna returprocess själv skall returnummer ansökas om omedelbart efter att Köparen märkt eller borde ha märkt felet. (tillverkarna har olika regler ang. hur länge de accepterar en DOA). Begäran om returnummer skall göras av Köparen på www.benzlerdirekt.se via länken Kundtjänst - Returbegäran online.
Hur snabbt en ersättningsprodukt kan levereras beror på tillverkarens returprocess och tillgång till produkten. Även om Benzler har fler produkter av samma slag på lager bekostar inte tillverkarna sådant lagerlån. Om akut behov finns - kontakta Benzler Finans för ev. korttidshyra.
Om Köparen inte vill behålla levererad produkt så kan Benzler i vissa fall återköpa produkten. Begäran om återköp görs av Köparen på www.benzlerdirekt.se via länken Kundtjänst - Returbegäran online.
Benzler Datas försäljningsorganisation kan offerera produkter och lösningar och samtidigt ge funktionsgarantier. Kostnaden för funktionsgarantin kan inkluderas i produktpris, totala lösningens pris eller redovisas separat. Funktionsgaranti gäller enbart om detta uttryckligen utlovats i en offert. Vid telefonkontakter med Benzler innesäljorganisation finns möjlighet att diskutera produktval. Sådana diskussioner är ofta kortfattade och innesäljaren gör inga tekniska utvärderingar. Av denna anledning kan Benzler inte ta något ansvar för om någon sådan rekommendation innebär oönskad funktionalitet eller inkompatibilitet. Har fel produkt beställts - se Återköp.
Produkten skall uppfylla de specifikationer som respektive tillverkare uppger. Garanti åberopas t.ex. om produkten går sönder inom tillverkarens garantitid. Benzler rekommenderar att InfoCare Service kontaktas för att utföra garantireparationer: www.infocare.se Benzler lämnar inga ytterligare garantier utöver de som tillverkaren specificerar.
För teknisk support och användarstöd hänvisas till tillverkaren eller av tillverkaren auktoriserad representant. Benzler lämnar ingen ytterligare kostnadsfri support utöver den som tillverkaren specificerar om inte detta specificerats i separat offert där sådant åtagande specificerats.
För återvinning gäller Förordning (2005:209) om producentansvar - se www.el-kretsen.se. Köparen kan normalt lämna in sitt el-avfall på en plats i varje kommun eller direkt till en av El-Kretsen AB avtalade förbehandlingsverksamheter. Köparen har endast rätt att lämna in uttjänta el-produkter i samband med att ny vara köpts. Köparen har bara rätt att lämna in högst lika många produkter som de köpt nya. De inlämnade el-produkterna skall ha motsvarande funktion som de som köpts, men behöver inte vara av samma varumärke.
Följande omständigheter utgör befrielsegrunder om de medför att beställningens fullgörande hindras eller blir oskäligt betungande: arbetskonflikt och varje annan omständighet som parterna inte kan råda över, såsom eldsvåda, krig, mobilisering eller militärinkallelser av motsvarande omfattning, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, uppror och upplopp, knapphet på transportmedel, allmän varuknapphet, inskränkningar i tillförseln av drivkraft. Om befrielsegrund föreligger befrias Benzler från att fullgöra sin del av åtagandet till dess befrielsegrunden inte längre föreligger. När befrielsegrund föreligger skall Benzler underrätta Köparen om och i så fall när leverans kan ske.
I de fall kunden avser att exportera beställda produkter skall Köparen informera Benzler om detta i samband med beställningen.
Benzlers ansvar till följd av fel på produkten eller försening av leveransen är begränsad till vad som anges i dessa Allmänna Försäljningsvillkor. Benzler ansvarar inte heller för dröjsmål orsakade av underleverantör. Benzler bär därför inte något direkt eller indirekt ansvar för inkompatibilitet, följdfel, indirekta skador, förlust av information, driftsavbrott, utebliven vinst eller annan ekonomisk skada. Köparen ansvarar för att lösenord för inloggning till Benzler Direkt hanteras på ett säkert sätt. Köpare som fått rättighet att administrera användarkonton och lösenord ansvarar för att enbart behörig personal inom Köparens organisation tilldelas användarkonton. Benzler kan inte hållas ansvarig för ekonomisk skada som orsakats av Köparens oaktsamhet avseende användarkonton. Benzler förbehåller sig rätten att inaktivera konton som inte använts under en längre tid. Fakta- och prisuppgifter i Benzler Direkt lämnas med reservation för tryckfel, felaktigheter vid inläsning av information från leverantörer och tillverkare, ev. felaktigheter i specifikationer och grafiska presentationer samt leverantörers prishöjningar eller förändrade villkor. Konfiguratorfunktioner och länkar till andra parters webbplatser finns med enbart som hjälp och information. Inget ansvar kan tas för innehållet på dessa platser då de inte kontinuerligt kontrolleras av Benzler.
Om konsult till följd av sjukdom eller annan omständighet inte kan fullgöra arbete som ålagts denne enligt överenskommelse, skall Benzler ha rätt till skälig tid för att ersätta ifrågavarande konsult med annan konsult med likvärdig kompetens. Byte av konsult inom skälig tid skall ej medföra ersättningsskyldighet i någon form för Benzler.
Utan inskränkning i anställdas rätt att fritt söka och välja anställning skall Köparen inte under en tid om sex månader efter leverans aktivt verka för att rekrytera sådan personal hos Benzler som Köparen kommit i kontakt med i samband med köp.