Giltiga per 2009-04-01
Se även: Allmänna försäljningsvillkor
Skadad försändelse skall omedelbart anmälas till Transportören (om Postens Företagspaket - reklamera via www.posten.se). Köparen är ansvarig för att mottaget gods kontrolleras senast ankomstdagen. Överenskommelse om hur skadan skall regleras träffas mellan Köparen och Transportören.
Produkten fungerar inte vid leverans (Dead On Arrival).
Kontakta först tillverkarens support för att vara säker på att det verkligen är fel på produkten.
I de fall tillverkaren inte hanterar denna returprocess själv skall returnummer ansökas snarast efter att produkten levererades (tillverkarna har olika regler ang. hur länge de accepterar en DOA). Kontakta oss snarast: direkt@benzler.se
Produkten skall uppfylla de specifikationer som respektive tillverkare uppger. Garanti åberopas t.ex. om produkten går sönder inom tillverkarens garantitid. Benzler lämnar inga ytterligare garantier utöver de som tillverkaren specificerar om ej separat supportavtal tecknats med Benzler. Reklamation av defekt Produkt skall av kunden i förekommande fall ske direkt till aktuell tillverkare.
Om inte korrekt produkt blivit levererad i enlighet med beställningen så sker utbyte till rätt produkt på Benzlers bekostnad. Begäran om returnummer skall inom 3 arbetsdagar göras av Köparen på www.benzlerdirekt.se via länken Kundtjänst - Returbegäran online.
För teknisk support och användarstöd hänvisas till tillverkaren eller av tillverkaren auktoriserad representant. Benzler lämnar ingen ytterligare support utöver den som tillverkaren specificerar om inte supportavtal med Benzler tecknats.
Generellt gäller 5 dagar full returrätt från leveransdatum på varor ur Benzler ordinarie sortiment under förutsättning att resp. tillverkare godkänner återköpet. Observera att varan måste vara i obruten och oskadad eller märkt originalförpackning. Benzler debiterar 250 kr plus moms i returavgift för felbeställda varor om inte annat avtalats i ramavtal. Vid återköp står kunden för samtliga fraktkostnader och i förekommande fall returavgifter till respektive leverantör.
Om återköp medges ska varan omgående återsändas till Benzler tillsammans med aktuell faktura/följesedel samt returnummer för identifikation av godset. Varor ska vara väl förpackade i av Posten godkänt ytteremballage.
Återköpet är godkänt först när Benzler mottagit och kontrollerat varan och funnit den vara insänd i enlighet med ovanstående villkor.
Returrutiner:Önskemål om återköp görs via www.benzlerdirekt.se (senast 5 dagar efter leveransdatum).
Om återköp medges erhåller Kund en returbekräftelse med returnummer samt information om mottagare och returadress. Retur ska göras omgående.
Returnera därefter produkten enligt instruktion i returbekräftelsen (frakten betalas av avsändaren).
Kreditering erhålles när returen är godkänd.
Benzler Data AB förbehåller sig rätt till produktkontroll av varan samt debitering av returavgift om 250 kr, samt fraktavgift, om varan ej skulle vara felaktig och reklamationen ej accepteras.